Immobilien-Branche: Diese Chancen bietet KI

Die Immobilienbranche sieht großes Potenzial in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI), doch die Umsetzung bleibt eine Herausforderung. Das zeigen die Ergebnisse einer aktuellen Studie, die vom Zentralen Immobilien Ausschuss (ZIA) in Auftrag gegeben und von EY Real Estate durchgeführt wurde.

Im Rahmen der Studie wurden 250 Experten aus privatwirtschaftlichen und öffentlichen Unternehmen der Immobilienwirtschaft befragt. Eine deutliche Mehrheit der Befragten ist überzeugt, dass KI die Branche nachhaltig verändern wird und zahlreiche Chancen bietet, obwohl der Einsatz bisher nur zögerlich erfolgt.

Potenzial und Erwartungen der KI in der Immobilienwirtschaft

Laut der Studie erwarten 89 % der befragten Immobilienexperten, dass KI neue Geschäftsmodelle ermöglicht. 81 % sehen in KI die Chance, die komplexen Prozesse im Immobiliensektor zu automatisieren und 79 % hoffen, dass KI zur Lösung des Fachkräftemangels beitragen kann. Diese positiven Erwartungen zeigen, dass die Branche die Vorteile von KI zumindest bereits erkannt hat.

Aktuelle Nutzung von KI-Anwendungen

Trotz des großen Potenzials nutzen bisher nur wenige Unternehmen KI-Anwendungen aktiv. Am weitesten verbreitet sind interne Chatbots wie ChatGPT oder Copilot, die vor allem für die schnelle Informationsbeschaffung, Texterstellung und Bildgenerierung eingesetzt werden. Rund 43 % der Unternehmen setzen diese Tools bereits ein, während 35 % deren Einsatz planen. Andere KI-Anwendungen wie die Analyse von Mietverträgen oder Energiemanagementlösungen sind dagegen noch selten im Einsatz.

Beispiele für den Einsatz von KI in der Praxis

Einige Unternehmen haben bereits erste erfolgreiche KI-Anwendungsfälle umgesetzt. So nutzt Union Investment Real Estate, ein großer europäischer Immobilien-Asset-Manager, KI zur Automatisierung von Hotelberichten und zur Steuerung der Liquidität durch Zeitreihenanalysen.

Die Ergebnisse werden mithilfe von Microsofts PowerBI visualisiert. Schwieriger gestaltet sich hingegen die Prozesssteuerung, was die Akzeptanz und den Einsatz von KI wiederum bremst.

Einsatz von KI im Energiemanagement

KI kann auch einen Beitrag zur Nachhaltigkeit leisten, indem sie hilft, Immobilien effizienter zu managen. Ziel ist es, den Energieverbrauch in großen Gebäudekomplexen wie Büros, Shoppingcentern oder Hotels zu optimieren und damit die Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen. Im Bereich Energiemanagement ist die Nutzung von KI jedoch noch gering ausgeprägt.

Kosten und Effizienzsteigerungen durch KI

Die Investitionen in KI-Anwendungen sind hoch, könnten sich langfristig laut Expertenmeinungen allerdings rechnen. Durch Effizienzsteigerungen könnten, so einige Experten, bei der Verwaltung großer Immobilienbestände Einsparungen von 20 bis 30 % erzielt werden. Ob und wie die Kunden am Ende von diesen Einsparungen profitieren werden, bleibt jedoch unklar.

KI in der Kundenbetreuung

Ein weiterer Aspekt der Künstlichen Intelligenz in der Immobilienbranche ist ihr potenzieller Einsatz im Bereich der Kundenbetreuung und Personalisierung von Dienstleistungen. Durch die Analyse großer Datenmengen kann KI maßgeschneiderte Angebote und Prognosen erstellen, die auf den individuellen Bedürfnissen und Präferenzen der Kunden basieren.

Dies reicht von der personalisierten Immobiliensuche über die Vorhersage von Mietpreisentwicklungen bis hin zur Optimierung von Marketingstrategien. KI kann zudem dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem sie automatisierte, aber dennoch individuelle Kommunikation ermöglicht, beispielsweise durch intelligente Chatbots, die rund um die Uhr für Anfragen verfügbar sind. Diese Technologien ermöglichen eine engere Kundenbindung und eine präzisere Ansprache, was insbesondere im hart umkämpften Immobilienmarkt von Vorteil ist.

Damit wird KI nicht nur zur Effizienzsteigerung in internen Prozessen genutzt, sondern auch als strategisches Instrument zur Verbesserung der Kundenerfahrung.

Schlüsseltechnologie für die Zukunft

Die Immobilienbranche betrachtet Künstliche Intelligenz (KI) als eine Schlüsseltechnologie, die das Potenzial hat, die Zukunft der Branche maßgeblich zu gestalten. KI kann nicht nur die Effizienz bestehender Prozesse deutlich steigern, sondern auch die Entwicklung völlig neuer Geschäftsmodelle ermöglichen. So werden unter anderem automatisierte Immobilienbewertungen, intelligente Gebäudeverwaltungssysteme und personalisierte Kundenansprachen durch KI unterstützt.

Allerdings gibt es nach wie vor Herausforderungen, die überwunden werden müssen. Besonders die Qualität der verfügbaren Daten und die nahtlose Integration von KI-Lösungen in bestehende Prozesse stellen derzeit noch große Hürden dar. Trotz dieser Herausforderungen zeigt sich die Branche jedoch äußerst aufgeschlossen gegenüber digitalen Innovationen. Viele Unternehmen investieren aktiv in neue Technologien und treiben ihre Initiativen entschlossen voran. Diese Offenheit und der Wille zur digitalen Transformation könnten langfristig entscheidend dafür sein, wie erfolgreich die Immobilienbranche im Zeitalter der Digitalisierung bestehen wird.