Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung hat 219 Regionalbanken im Bereich Baufinanzierung getestet und 123 Institute mit dem Prädikat SEHR GUT ausgezeichnet. Geprüft wurden Service, Beratungsqualität und digitale Angebote rund um die Baufinanzierung. Die beste Gesamtnote erreichte die Volksbank Euskirchen eG mit 1,21.
219 Banken getestet
Für den Test wurden die jeweils 100 größten Genossenschaftsbanken und Sparkassen sowie bereits ausgezeichnete Institute aus einem früheren Test ausgewählt. Bewertet wurden fünf Kategorien: Digital-Check, Servicequalität, Kundenorientierung, Beratungsqualität und Nachbetreuung. Das Testverfahren beruht laut dasinvestment.com auf mehr als 200 Beratungsgesprächen aus dem Jahr 2024 und trägt den Titel „SEHR GUT in der Baufinanzierung 2025“. Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung weist die Auswertung demnach für 2027 aus.
Beratung zur Baufinanzierung
Für die Bewertung der Beratungsqualität kamen Tester mit bankspezifischer Ausbildung zum Einsatz, die einen standardisierten Fragenkatalog und Analysebogen nutzten. Geprüft wurde, ob ein Beratungsgespräch zur Baufinanzierung neben der reinen Finanzierbarkeit auch finanzielle Lebensrisiken anspricht. Dazu zählen laut Gesellschaft für Qualitätsprüfung Themen wie Zinsbindung, Laufzeit, Bausparverträge und KfW-Darlehen ebenso wie Krankentagegeld, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Bausparen und Altersvorsorge.
Digital-Check zählt mehr
Der sogenannte Digital-Check wurde für den aktuellen Test überarbeitet und inhaltlich ausgeweitet. Er fließt mit 30 % in die Gesamtbewertung ein und prüft das Informationsangebot zur Baufinanzierung auf der Bankwebsite sowie Art und Umfang digitaler Dienstleistungen wie die Online-Terminvereinbarung. Kundenorientierung und Beratungsqualität werden mit jeweils 25 % gewichtet, Servicequalität und Nachbetreuung mit jeweils einem Zehntel. Kai Fürderer von der Gesellschaft für Qualitätsprüfung erläutert, die digitale Qualität müsse künftig deutlicher dem Niveau der persönlichen Beratung entsprechen.
Marktanteile der Institute
Regionalbanken spielen bei der Immobilienfinanzierung eine zentrale Rolle: 2022 entfiel knapp ein Drittel aller Verträge in der Finanzierung des privaten Wohnungsbaus auf Sparkassen, Genossenschaftsbanken kamen auf 25,8 % und Kreditbanken auf 21,6 %. Etwa 45 % der Deutschen bewohnen eine eigene Immobilie. Junge Erwachsene informieren sich überwiegend im Internet über die Eckdaten einer Immobilienfinanzierung, Regionalbanken gelten dabei weiterhin als bevorzugte erste Ansprechpartner. Die Ergebnisse des aktuellen Bankentests werden in sieben Regionen veröffentlicht.
Bild: Symbolbild, KI-erzeugt.
